Голосовая комплектация заказов может избавить от беспокойств о необходимости расширения.

07.11.2013

В зависимости от характера и степени автоматизации склада вторая по затратности статья расходов (после затрат на хранение запасов) – это оплата труда. Часто на неё уходит до 55% от общих накладных расходов склада, причём львиную долю от этого числа поглощает формирование заказа. Для решения проблемы высоких затрат на оплату труда для погрузо-разгрузочных работ было выпущено множество электронных устройств и программного обеспечения к ним. Одни из них оказались более эффективными, чем другие, но практически у всех возникают неполадки при резком и существенном изменении объёма проходящих через них товаров. Причиной этому служит то, что переход склада на полную автоматизацию наиболее эффективен при постоянном спросе, постоянстве единиц складского учёта, высоких объёмах и незначительных изменениях в структуре заказов.

Недавнее исследование, проведенное среди менеджеров по логистике показало, что своей главной головной болью (после составления сметы расходов и других финансовых вопросов) они называют необходимость справляться с изменением объёма деловых операций. И эта проблема со временем, скорее всего, будет только нарастать по мере роста диверсификация закупок, сокращения срока хранения товаров, ежедневного изменения единиц складского учёта и сокращения сроков поставки. А последний из этих факторов может кардинально изменить ситуацию на рынке, так как на пятки традиционной логистике наступает электронная коммерция, в лице таких гигантов, как Amazon. Цель этого сервиса - организовать доставку как можно большего числа наименований товаров в тот же день, когда был сделан заказ. Ради этого его владельцы увеличивают площадь своих складских помещений, наращивают их пропускную способность, делая полки высотой от пола до потолка. Их программное обеспечение сортирует товар по дате поставки. За счёт доставки в тот же день, они ставят перед собой цель занять 50% американского рынка (сейчас эта цифра составляет 15%). Помочь им в этом должна их недавняя покупка компании Kiva Systems, специализирующейся на складских роботах.

В основном склады стараются справляться с растущим спросом за счёт уже имеющихся ресурсов, но часто возникают ситуации, когда единственной возможностью справиться с растущим спросом кажется расширение имеющихся площадей и увеличение числа персонала. Но, учитывая увеличивающуюся нестабильность рынков, это может нести с собой существенные риски. А если требуются долгосрочные инвестиции, риск увеличивается ещё больше. К счастью, по словам Дэррела Уильямса из компании Vocollect, некоторые ИТ-решения, такие как голосовая комплектация, ускоряют процесс работы и относительно просты в применении. И что немаловажно, у 30% респондентов, как показали результаты исследования Redshift Research, голосовая комплектация окупила себя в течение уже первого года работы. Практика показала, что рабочие, пользующиеся в работе голосовой комплектацией, работают на 20% эффективнее, чем с бумажными списками. Кроме того, точность комплектации повышается с 80% до 99,98%.

За счёт упрощения процесса формирования заказов, технология голосовой комплектации может избавить от необходимости выбора дорогостоящей и рискованной стратегии расширения складских площадей, что особенно актуально в эпоху стремительно меняющегося потребительского спроса.